「你覺得呢？」「我目前還沒有想法。」發想時，「腦筋一片空白……」費心解釋卻換來對方一臉不耐，要你「想清楚、說重點。」想？……到底要怎麼「想」啊？思考的難處不是「想」，而是不知道從哪裡開始，本書在日本已經有5,000多家企業指定員工學習，閱讀本書、學習如何思考的人，超過700,000人。作者白潟敏朗給你現成表格、七則公式，全圖解教你基本招式，遇到問題的時候，你很快就能啟動快思、開始破題，然後分層次慢想，讓解答在你腦中（其實是紙上）浮現。思考，就是：「找出事情的脈絡。」遇到問題時，如果急著要答案（其實就是不思考、只想照辦），你要先找出脈絡。因此，本書給你：1.快思清單：別急著想這個答案對不對，先列出所有可能，把所有想法並列出來。如何很快就有思考頭緒？本書有竅門。2.慢想清單：利用快思清單中所有可能的答案，往下探索最根本的理由。如何能像豐田的優秀人才一樣，慢想多達五層次？其實很簡單。3.把邏輯過程畫出來：畫出邏輯樹，整理所有可能的答案。作者教你如何像麥肯錫的高手一樣，做到「毫無遺漏、絕不重複」。4.說重點訓練單：從所有想法中挑出三個重點，反覆驗證。保證你不會想錯方向。 你可能覺得「沒時間從快思開始練習了啦—」，立刻就要開始操作？沒問題，本書有思考公式——基本招式——讓你套： ──容易受情感左右的問題，套用「5E」思考：你就不易受情緒干擾。什麼是「5E」，就是經驗、情感、知識……你看圖就知道。 ──擔心沒辦法照你的想法執行？就套用「PDCA」思考：有了這個流程，就可以確保你（或是你團隊）的執行力。 ──主管覺得帶人很傷腦筋？「品格商數」幫你解決：立刻抓出足以說服部屬的理由，你還可以用這套公式正確評價部屬。 ──套用「活力商數」，組織會動起來：幫你檢驗晉升管道、能否吸引人才，提升團隊績效！ ──找不到客戶？「顧客商數」可以創造集客好點子：寫出清單檢視產品，教你如何運用公司資源，留住舊客戶，招攬新客戶。──大環境不好，企業該怎麼經營？不妨試試麥肯錫在用的「7S」思考，分別從硬體和軟體資源切入，找出問題所在。最後，作者還會告訴你 為什麼主管一直無法說服你？因為說服要憑事實，不能光靠感覺。 豐田要員工每天問五次為什麼？用意何在？ 檢驗自己想法的最好辦法，就是找一支筆、拿一張紙，畫出來去問三個人，只要和三個人以上交換意見後，你的想法就會非常成熟了。 別的思考術教你找答案，導致你卡住，本書只需要不斷寫問題，思路就一路順暢。別的思考術都是要自己想，這本書教你如何運用別人的智慧。 用最少的文字、最多的圖表，學會快思與慢想，不必讀厚厚一本看不懂的書。目次：推薦序一 成為核心人物，必須學會思考技術╱詹文男推薦序二 你看到問題的根源，還是表象？╱游舒帆前 言 何時快思、如何慢想？ 讓你實力快速精進序章 沒想法到有辦法，有工具、用公式工具1. 啟動你快思慢想的輔助道具工具2. 優劣思考表工具3. 快思清單（並列式思考）工具4. 慢想清單 （直線式思考）工具5. 邏輯樹：把你的邏輯過程畫出來工具6. 找重點訓練單工具7. 快思慢想綜合練習表第一章 別急著要答案，先找出脈絡所謂的「思考」是……先快思再慢想，重要訊息不漏網憑事實，不能憑感覺，才叫「有思考」問完問題就找出脈絡憑邏輯脈絡，你贏得信任第二章 三步驟提升思考力豐田要員工每天問五次為什麼如何養成「問為什麼」的習慣不問為什麼，就用優劣思考表第三章 思考可別只用腦，動動筆 拿出一支筆，解開打結的腦快思清單，想到什麼就寫什麼慢想清單，幫你找出最佳解答從快思到慢想，大腦正是這樣做脈絡不用整理，只要畫出來就有把表單變成圖，你立刻有概念畫出邏輯樹，當場發現問題源頭如何讓思考方向一開始就沒走錯第四章 一張紙抓出盲點，完成思考 檢驗自己想法的最好辦法思緒卡卡，只需要這張表第五章 不會想沒關係，思考也能套公式想法不遺漏、不重複，怎麼做到？用「5E」思考，不受情感干擾準確執行，就靠「PDCA」發想從此，不再為管理帶人傷腦筋活化組織，就用「活力商數」找方法用「顧客商數」，想出集客好點子企畫卡住了，就用「4P」找靈感麥肯錫在用的「7S」思考結語 套公式，就是學絕招附錄 空白練習單前言：何時快思、如何慢想？讓你實力快速精進 最近如果走進書店，在數量驚人的商業書中，你知道最多的是哪一類嗎？ 只要掃一眼，你大概會看到很多自我啟發類的書，就像《思考的力量》、《學會說話方法》、《寫出的力量》、《的傾聽力》、《的時間管理法》等。每當我看到這些書，就深切感受到，原來有這麼多上班族為了提升個人思考能力煩惱，並渴望： 「學習、強化思考能力，讓自己變更好」。 你曾讀過這類的書嗎？很多都是內容充實，讓人有滿滿收穫的好書。然而，當你讀了這些書，認為自己學到了某些「技能」時，心中是否也會有以下疑問： 「我真的能做到嗎？」 「我真的能持續下去嗎？」 「我真的能因此成長嗎？」 特別是有些人或許會覺得，即使讀了這些書，人生也不會有任何改變吧。身為顧問，我為了準備研討會或研習課程的講義，常買很多與工作技能相關的書。有時候，甚至會一口氣買四、五十本。 後來我發現，那些會讓你覺得「喔！原來如此」的書，只會讓你產生更大的疑問：到底要怎麼做，才能真正學到書本傳授的技巧，又該如何把它變成自己的技能？ 於是，我萌生一個想法，如果我寫出一本書，能讓想提升個人能力的人實踐那些概念、運用在工作上，還能有所成長，不就可以解決多數人的煩惱嗎？思考全圖解，讓你一看就懂 為了達到「簡單實踐」的目的，並實際運用在工作上，我在二八年寫了《工作五力》。其中介紹在各企業中創造佳績的「基礎能力」，也就是「思考力」、「說話力」、「寫作力」、「聽解力」、「時間管理能力」等五種基礎能力。很幸運地，這本書得到超過十二萬讀者的喜愛。接著在二九年，我們將五種基礎能力分別出版。 本書即為將工作上最重要的「思考力」重新整理，以更淺顯易懂的表達方式，並將書中最精華的思考工具圖解化。讓讀者一看就懂，使用起來更輕鬆。 你也許會好奇，這些工具為什麼能受到這麼多人肯定，因為它們有以下特色：簡單實踐——任何人都能簡單做到。輕鬆持續──能輕鬆愉快地維持。看得見的成長──讓你親眼見證自己的成長。 很感謝各位閱讀這本書，希望你能透過本書找到適合自己的思考工具、從沒想法變有辦法，並享受思考的樂趣，在工作上有更傑出的表現。推薦序一從剛入行的菜鳥到領導高層，都不能缺少的思考技術詹文男資策會產業情報研究所(MIC) 資深產業顧問兼所長 一般而言，上班族的職涯發展大致可分為四個階段。首先是如何扮演一個專業的基層員工，建立「你辦事，他放心」的口碑，讓主管能放心把工作交辦給你；若被拔擢為基層主管，此時扮演好在部屬與高層間承上啟下的溝通角色，就最主要的挑戰；若表現優異，再度被賞識晉升為部門經理，這時，工作內容會以拓展業務、研發新產品、規劃行銷策略為主。最後，當機會找上門，就可能成為高階主管，甚至進入領導核心。由此可知，工作上每個階段需要的專業是不同的。好比基層員工進入公司需具備的能力應是多元的，包括溝通及思考的技巧、做事的方法等實務能力；基層主管的專業智能則包括專案管理能力、行銷管理及競爭分析；部門經理則應長於競爭策略及行銷管理；高階主管就必須擁有視野、智慧與領導能力，這些都需要在職涯發展過程中不斷學習、淬煉與累積。而貫穿一個上班族職涯所需的關鍵能力，其中之一即為「思考力」，不論是基層員工或高階主管都必須擁有這種能力，才能在每個階段扮演好他的角色。舉例來說，在會議上，我們常看到不管是討論組織策略或行動計畫，多數人發言不是過於重視細節，就是文不對題，或根本不表示任何意見。只有少數人能提出符合主題、有建設性的建議。仔細觀察後你會發現，這樣的人往往能成為公司的核心人物，因為良好的邏輯概念，對個人及組織的生產力都有極大的影響。話說回來，多數人都知道「思考力」是工作不可或缺的技能，但該如何提升思考力，也是許多人急欲解決的問題。這本《從沒想法變有辦法的思考技術》提供了一些簡單的技巧及工具。作者透過三個步驟，將繁雜的思考過程簡化成一看就懂的圖表，另外他在書中提到，很多人認為「思考很難」、常說「我沒想法」，並不是因為「不會想」，而是不知道要「從哪裡開始想」，因此，作者把上班族可能會遇到的思考難題，歸納成七個思考公式，讓你在思考停滯時，能直接套公式，找出可能的解決方案。觀察這些方法與技巧，其實都是在企業界及管理顧問業耳熟能詳的思考工具，例如隨時問「為什麼」、畫出「邏輯樹」、運用「PDCA」、掌握「MECE」等，另外，作者在書中也提供例題並實際演練，即使是對思考沒信心的人，也能在短時間內輕易上手。對於想提升思考能力，或想藉以提升部屬能力的你而言，此書絕對值得一讀。你看到問題的根源，還是表象？游舒帆鼎新電腦產品總監、《經理人》雜誌特約作家 回想我剛出社會的第二年，被交付了一個重要的任務，當時報告的對象不僅僅是我主管，還包含了公司的高層主管。在對高層主管報告的過程，他們總是習慣問「為什麼」，與「這個行動方案，真的能解決我們的問題嗎？」 例如，他們會問：「為什麼我們應該選A而不是B」、「為什麼先做C而不是D」、「改善產品執行效率，就能有效提昇產品銷售嗎」、「將資訊傳達給客戶，真的能提高滿意度嗎」、「補人就能有效解決專案進度的問題嗎」等。 爾後多年，這兩類的問題仍不斷地在各種會議上出現，這證明了在職場上，這是我們無法迴避的兩類問題，而這些問題背後其實想要探究兩件事：提案者思考時是否有脈絡可循，是否具備邏輯。提案者是否看到了根源的問題，還是只看到表象的問題。 有些人能很快且有邏輯地回答這兩個問題，精準傳達他的想法；但有更多人無法整理出自己思考的脈絡，而落入立論不穩的窘境中，輕則提案被拒絕，重則丟了現有的工作，由此可知，能解答上述兩類問題，已成為在職場生存的必備技能。 這幾年來，我一直在找尋合適的教學方法，強化部屬「邏輯思考」與「探究問題」的能力，我嘗試過無數方法訓練部屬，也閱讀過許多相關書籍，絕大多數談的都是思考的法門，從來沒有一本書像《從沒想法變有辦法》般，深入地談思考的架構與工具。法門像是原則，能為我們「指引思考的方向」，而架構則是幫助我們扎穩根基、透過結構性的框架，「讓我們的思考更聚焦」。 「讓想法能被實踐」是我對本書所下的註解，若你想要強化自己的邏輯思考能力，絕對不可以錯過這本書。內文摘錄：所謂的「思考」是…… 請先問問自己，「我擅長思考嗎？」 多數人可能覺得光動腦就很麻煩了，何況是「思考」呢？話雖如此，思考卻是讓你升遷、加薪不可或缺的技術。 為什麼我能這麼肯定？其實從最近的新書就能看出來，很多以「思考力」為主題的書，內容紛紛出現「邏輯思考」、「批判性思考」、「橫向思考」等用語。這也證實了，上班族最需要的技能就是「思考能力」。 因此，本書提供詳細的解說並搭配圖表，讓你只要動動筆就能練出思考力。 何謂「有條理」地思考？或許有些人是第一次聽到「邏輯思考」這個詞，因此，我想先簡單介紹它的定義。 其實，對工作有幫助的邏輯思考，就是……有條理地思考。 換言之，就是依據事物原有的脈絡思考，或有系統地思考。 邏輯思考就是循序漸進地探討問題，「讓你從沒想法變有辦法」。因此，你要做的第一件事，就是當你面對問題時，必須持續問自己「為什麼」。只要一層層解開問題，自然就能找到答案，想法也會更合乎邏輯。先快思再慢想，重要訊息不漏網 讓我們更深入探究前面提到的主題。 現在，先做一個練習。如果遇到「甲為乙」這類結論或假說時，你會怎麼想？為了要探究其原因，我們可以這樣假設： 「為什麼甲為乙？」 「因為A理由。」 如果把思考的過程寫下來，就會變成： 甲為乙→為什麼甲為乙？→因為A理由。 這種思考方式，就是利用「直線式」思考，深入探究原因。不過，對初學者來說，這其實不容易理解，所以，最好一開始把過程寫下來，讓你更清楚自己思考的脈絡。 即使這方法看起來很容易，但對還不習慣邏輯思考的人來說，光是找出「為什麼」就很難了，要回答那些「為什麼」就更困難。 因此，我在這裡提供一個簡單入門的練習方法。用「並列式」啟動快思，初學者也能上手 換句話說，有別於「直線式」的思考方式： 甲為乙（為什麼）→因為A（為什麼）→因為B（為什麼）→因為C。 並列式是： 甲為乙（為什麼） → 因為A、 因為B、 因為C。 建議你，一開始先以「並列式」把想法寫下來，這會比「直線式」更容易釐清混亂的思緒、整理出符合邏輯的想法，加快思考過程。用「直線式」慢想，深入根本問題 接下來要做的就是利用「直線式」思考，更深入探究列舉出來的理由。如以下的方法： 「甲為乙」（為什麼）→「因為A理由」：從第一個理由往下探究（為什麼）→「因為A1理由」：繼續深究理由（為什麼）→「因為A2理由」。 它的做法是，針對結論：「我的思考能力不足」中的一個理由：「覺得沒必要」，開始向下探究。 最後，我們找到了一個可以解決「我的思考能力不足」的方法，就是：「找出培養思考力的好處，讓自己產生學習的動力」。拿出一支筆，解開打結的腦 我們先來了解「不把想法寫在紙上的人」，或「不擅長寫在紙上的人」，為什麼思考容易打結呢？ 舉例來說，因為不把想法寫在紙上的人，只在腦袋裡思考，思緒很容易停滯不前。最慘的是，如果只在腦袋裡思考，進行到一半通常會陷入思考停頓的窘境。 因此，我建議你在思考時，養成把「腦袋裡想的事」全部寫在紙上的習慣。若是把自己的問題寫在紙上，即使是思考陷入停頓、感覺「啊……我不知道」時，也請把煩惱全都寫在紙上。就算是覺得「這是我的極限」，也要一五一十地在紙上寫下「這是我的極限」。 若是把想法寫在紙上，思緒依舊停頓，這時很多人一定會認為，不應該在紙上寫下「我不知道」，或「這是我的極限」等負面的句子。不過，不管大腦是否打結，都要照實在紙上寫下「我不知道」、「這是我的極限」。因為只有找到自己不了解的部分，才能從不了解的地方開始，解開打結的大腦。紙上的想法，更容易整理 當我們把想法寫在紙上時，請盡可能用A3大小的白紙和白紙。不管從什麼開始寫都可以，如果真的不知道怎麼寫，就從自己有感覺的部分開始寫吧。 接著，我們也強調過很多次，一定要將所有想法，包括「不知道」、或認為「已經是極限」的念頭寫在紙上。如果你能把腦袋裡的想法完整記錄下來，就能一眼看出你的思考脈絡表了。 即便你重新開始思考，把「不知道」和「已經是極限」的想法留著也沒關係。 如果是異於常人的天才，也許真的能做到光是在腦袋裡想，就能釐清思緒、找出解答。但多數人光是在構想的階段，很容易就會遇到瓶頸。因此，為了讓你的思考更流暢，當遇到思考障礙時，一定要把想法寫下來。快想不需邏輯，記錄要有條理 多數人因為不知道自己「了解什麼」、「不了解什麼」，所以思考很容易卡住。把想法寫在紙上，因為可以看見自己寫下的文字，就能確認想法是否合乎「邏輯」。 更仔細地說，就是可以像個旁觀者一樣，解析自己的想法、避免盲點。 你可以自由地寫下任何想法，即使想到再補寫也沒關係，總之，就是要一邊整理自己的想法，一邊確認是否合乎條理。將想法「寫在紙上」能幫你釐清思考、整理出邏輯，藉此歸納想法，找出新的思考方向或得到結論，好處非常多。
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