《21世纪高职高专规划教材•服务外包系列:服务外包概论》共八章,主要从理论与实践两个角度来阐述服务外包的理论基础和业务种类,结合具体案例对国际、国内两个市场进行分析,最后落脚到服务外包发展的保障体系和人才需求两个层面上来。
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