赵溪
客户世界管理-运营-技能基准系列:客户服务导论与呼叫中心实务(第4版)
《客户世界管理-运营-技能基准系列:客户服务导论与呼叫中心实务(第4版)》图书融详实的内容、细致的观察、深刻的思考、独到的见解于一体，以其精准的行业定位凝聚为兼具内容深度与覆盖广度的优秀作品，成为业内
客户服务导论与呼叫中心实务(第4版)
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高职高专呼叫中心专业规划教材:电话营销实务与训练
本书围绕电话营销的相关知识，对在实际电话营销工作中需要掌握的要素进行了全面阐述，包括电话营销项目运营中的实际操作要点、电话营销人员心态管理、电话营销心理决策与原理，以及各阶段电话营销的技巧。本书为从事