对话的有效性常常影响着个人和组织的有效性,商务沟通权威斯托克通过8个对话的原则和大量的对话技巧,教授人们进行高效对话的方法。前4章介绍如何识别和抓住谈话的关键,使读者鉴别不同的沟通风格,管理自己的谈话
约翰•R•斯托克(John Stoker)