袁亚忠

《酒店服务质量与顾客忠诚:基于消费者行为决策的实证研究》尝试从顾客行为决策的角度，通过实证的研究方法来探讨饭店顾客忠诚的驱动因素和形成机制，以期对饭店顾客忠诚形成的机理有更进一步的认识和了解。这样有利