薛显东
行政管理文书与方案精细化设计
《行政管理文书与方案精细化设计》采用“文书＋方案”的形式，对企事业单位行政管理过程中的行政事务管理、接待管理、印章证件管理、文印档案管理、会务管理、公关管理、法务管理、资产管理、后勤管理、车辆管理、安
酒店行李员精细化操作手册(漫画图解版)
《酒店行李员精细化操作手册(漫画图解版)》对酒店行李员的服务准备、迎送客人、接送站服务、行李服务、代客服务、提供信息服务、交接班工作事项进行了详细说明。内容包括工作事项的操作步骤与规范、考核评分的标准
从零开始学做文秘工作
《从零开始学做文秘工作》对文秘接待、会务、文书、档案、信息管理、日常事务、人际沟通与协调、督查、谋划、办公室管理、办公自动化管理等工作进行了详细讲解，并提供了规范的文书拟写范例，介绍了文秘人员在商务礼
行政管理流程与节点精细化设计
《行政管理流程与节点精细化设计》围绕企事业单位常用的51套行政管理流程，以“管理流程图+权责明细表+节点说明表+文件体系图”的表现形式，构建了一套全新、实用、高效的流程管理体系。 《行政管理流程与节