乌里尔•罗森塔尔(Rosenthal U.)

《应对危机:灾难、暴乱和恐怖行为管理》作者将这14个案例归纳为四个部分：未料到的危机、从计划到危机、慢性危机和危机管理和学习。《应对危机:灾难、暴乱和恐怖行为管理》的引言和最后一章论述了危机和危机管理