尾内康彦

服务的细节021:医患纠纷解决术
服务的细节021:医患纠纷解决术

几乎所有的医疗机构都会遇到患者纠纷,这是一件很让人困扰的事情。如果处理患者纠纷的时间拖得太长,将导致负责应对的员工产生倦怠情绪,对其他患者的服务水平降低,患者减少,员工离职等等,并发生恶性循环,动摇医

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