卫南阳

抱怨是最好的礼物:创造持续竞争优势的顾客满意学 (卫南阳作品系列)

抱怨是最好的礼物:创造持续竞争优势的顾客满意学 (卫南阳作品系列)

抱怨是最好的礼物:创造持续竞争优势的顾客满意学 (卫南阳作品系列)，卫南阳所著，北京工业大学出版社出版发行