从觉察需求、搜集产品信息，到做出购买决策、实施购买，再到使用商品，消费者在整个过程中最大的期望就是“心满意足”，“赢在心理”。营销人员能够让消费者满足的最大法宝在于拥有一颗强大的“心”――能及时、准确
王永
