本书分上、中、下三篇,详细阐述了如何打造优秀的班组长。上篇围绕班组长自身的成长,介绍了班组长的基层管理作用、班组长的胜任力及如何实现自我超越;中篇以班组长如何管人为主题,讲解了班组长的人际关系技能和如
任鸣晨