奇普•R•贝尔(Chip R.Bell)
成为导师型经理人:如何帮助员工学习成长(第3版)
本书自1996年出版英文第1版以来，近20年来畅销不衰，第3版是最新版。本书能快速指导经理人在如今动荡的组织中成长，强调了导师是学习的催化剂而不仅仅是简单地传授知识。本版新增加了对美国6位顶级CEO的
管理令人印象深刻的服务(第3版)
在我们这个日益连通的世界中，面对如此众多的购物选择，如果不善待客户，就不能吸引并留住客户。本书作者吸收了来自顶级公司的深刻见解，告诉管理者和领导者如何通过巧妙的管理设计和出色的服务交付提高自己的竞争能