庞美云

《人民交通出版社"十二五"民航运输类空中乘务专业规划教材:客舱服务心理学》以高等职业教育教学改革和人才培养目标为出发点，结合民航空中乘务和航空服务等专业的需要和本课程教学特点精心编写而成。全书共十二章