潘月杰

《企业声誉危机预警与管控》旨在向读者全景式地展示企业声誉危机的预警与管控。前六篇是理论篇，阐述企业声誉危机的概念及危害，企业声誉危机的事先、事中及事后控制，尤其是新媒体环境下的战略性声誉管理。后六篇是