刘金岩

基于以上事实，《酒店服务接触对顾客体验的影响效应研究》以酒店企业为研究对象，采用实证研究、案例研究、质性研究和量化研究等研究方法，探讨了理论和实践中的服务接触、顾客体验以及服务接触对顾客体验的影响效应