李军昭

《职业教育"十二五"规划教材·铁道运输管理专业系列教材:列车乘务员》内容简介：列车乘务员是铁路客运服务的主要工作人员，在工作期间提供与旅客购买车票相同等级的服务，包括开关车门，打扫车内卫生，提供舒适的