雷吉•德•范尼克斯(Reggy De Feniks)

《重塑金融服务业:消费者对未来银行和保险业的期待》分为八章，第一章主要讲的是消费者金融机构之间的关系已经改变，陷入认同危机与客户关系危机的金融机构必须努力重建消费者信任。第二章讲的是消费者希望获得更加