《让顾客成为回头客》列举了33种策略，教会员工把“冷漠顾客”变成“超级粉丝”，彻底解决老板的后顾之忧。很多公司、很多商店每天都在不断地流失客户。如果客户的流失跟水从水龙头流出来一样，可以肉眼看得见，商
加藤芳久
