贾丽娟

《全国空中乘务专业规划教材:客舱服务技能与训练(第2版)》主要讲述了，客舱服务，是空乘服务人员与乘客面对面、直接打交道的一个过程。是空乘服务环节中的重中之重。客舱服务水平的高低将直接影响乘客对航空公司