郭静

《普通高等教育"十一五"规划教材•大气污染控制工程》是郭静、阮宜纶主编的高等学校教材《大气污染控制工程》的第二版，较系统地介绍了大气污染控制工程技术的基本知识和防治大气污染的基本原理、各种工程途径、主

本书除了围绕呼叫中心技术进行系统介绍外也结合计算机与通信技术的融合关系，对互联网、IP、交换、CTI、下一代软交换技术等进行了关联性介绍，内容翔实丰富，贴近实际技术应用，与呼叫中心实例有效结合，由点及