只要能够将导购的工作热情提高哪怕一点,营业额就会有很大的变化。三越伊势丹面临的课题是,让所有员工和合作方(供货方)在同等水平上感受并提高服务质量。要想做到这一点,关键就在于“现场力”,而能够形成现场力
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