川名幸夫

服务的细节028:帝国酒店 恰到好处的服务
服务的细节028:帝国酒店 恰到好处的服务

作者在帝国酒店工作了30多年,通过回顾思索多年来的所见所闻与所学,真真切切地感受到帝国酒店在100多年历史当中所传承的热诚款待之心。帝国酒店员工常会被顾客称赞道:“特别有精气神儿”,帝国酒店员工“特别

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