波形 克彦

がんばれ商店主 超価格競争を"販売技術"で勝ち抜け

序章 規制緩和、価格破壊でやる気のない小売店は消える1章 店舗フレッシュアップと新店開発の店づくり2章 ひと味ちがう品揃えが客を呼ぶ3章 顧客管理から「個」客管理への脱皮4章 ハートを捉えるサービス戦

波形 克彦