保罗•蒂姆(Paul R.Timm)

客服圣经(缔造完美客服的秘密)
客服圣经(缔造完美客服的秘密)

《客服圣经》主要内容:您的企业是否遭遇过这样的问题:看似满意的客户,一旦看到对手的促销和折扣,跑得比谁都快……总是有客户抱怨企业的电话服务机械化、反应迟钝,打个电话还要颇费周折……精心设立的企业网站,

保罗•蒂姆(Paul R.Timm)