艾伦•查尔斯沃思

数字变革已经、并将继续改变消费者对于组织与消费者沟通、交流的期望。单向的轰炸式劝说、灌输已经不再有效，互联网也为消费者的这种期望提供了现实条件。《数字变革》一书指出了数字媒体的各方面关键因素及其对于商